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随着商户流转到淘宝平台上，淘宝平台上顾客和商户的冲突迅速增多，其中更是多了很多的欺诈消费者行为。
那些虚假商户往往是在收取到了用户支付的资金后，不选择发货同样也是不选择退款，等到涉案金额达到足以被追究责任的时候，直接就是选择抛弃掉这个店铺，转而重新在淘宝上注册一个，因为淘宝的不需要缴纳保障金，所以说这种行为完全是无本买卖。
而淘宝对此也是头痛不已，到了六月中旬的时候，淘宝的市场占有率以及市场口碑都是惨不忍睹，虽说商户规模可以说是几大电商中最大的，但是口碑却可以说是最差的了，甚至到了七月初的时候，马芸更是直接被相关部门约谈。
约谈的东西也是很简单就是解决淘宝上目前商户存在的虚假问题，毕竟假货的话大家可以忍忍，毕竟国情在哪里，大家也清楚那点价钱买不到真货只要能用就行了，但是你没法保障用户的财产安全，付钱了结果什么都没有这就忍不了了，造成的社会影响相当的不好，很不利于和谐稳定。
相关部门给马芸的选择也是很简单。要么是解决掉淘宝上存在的虚假商户问题，杜绝这种社会影响不好的事情发生，要么就是想办法保障用户的财产安全，一旦出现用户被骗的问题，如果淘宝无法从商户那边拿回用户的资金，那么就需要淘宝自己来全额赔付用户。
面对这两个选择，马芸毫不犹豫的选择了第一个，解决淘宝上虚假商家的问题，毕竟如果真的说是保障用户的财产安全，出现问题要全额赔付的话显然是不现实的，正所谓自家人知自家事，要是真的这么搞的话，毫无疑问淘宝估计得要赔死。
回到公司后马芸可以说是无比的心累，毕竟接下来无论是解决淘宝的虚假商家还是用户的财产安全都是相当棘手的。
“马总，你回来了。我怀疑神秀科技和ebay那边出手了。”
说着蔡崇信将自己的笔记本打开展示给马芸看，只见上面的朋友新闻上还有其他诸如网易，雅虎等上面都挂着的是淘宝虚假商户，用户财产无法保障，马芸被有关部门约谈的新闻。
看到这些原本就头大的马芸更是感到头疼。
如果说是其他的网站，阿狸还能去紧急公关一下，但是朋友是神秀科技旗下的，而京东商城真正的大股东也是神秀科技，至于雅虎更是ebay目前的合作伙伴，根本不是拿钱能解决的。
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